6月27日上午，会同县委副书记、县长苏振走进会同县12345热线服务中心，化身“接线员”，现场接听群众来电，在线解答群众诉求，切实为民排忧解难。

在一个多小时的热线接听中，苏振共接听群众来电12个，涉及城市管理市容类、住房建设规划类、资源环境类（商业经营噪音、大气污染）等多个方面。苏振耐心倾听每一位群众的来电，认真记录、逐一回应群众诉求。对于能够当场答复的问题，他立即给予明确回应；对于需要进一步核实或协调的事项，现场交办有关职能单位全力跟进解决，及时给予群众一个满意的答复，切实推动群众“急难愁盼”问题高效解决。

苏振表示，12345政务服务便民热线是联系服务群众最直接的渠道和政府倾听社情民意的重要平台，各有关职能单位要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持以群众满意为结果导向，做到即接即办、举一反三、事后回访，依法依规、尽心尽责解决好群众反映的每一项诉求，确保“件件有着落、事事有回音”，实现从“办好一件事”到“解决一类事”延伸，全力建设更加高效的服务型政府，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。